2023年9月天津市蓟州区产品质量投诉举报数据分析报告
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????2023年9月，天津市蓟州区12315平台接收质量投诉、举报共36件，环比上升140%，同比上升80%。其中，质量投诉34件，环比上升143%，同比上升143%。调解成功率为73.58%，质量举报2件，环比上升100%，同比下降67%，诉转案1件。挽回经济损失2230.5元，罚没金额0元。
????一、行业分布情况
????从行业分布看，2023年9月天津市蓟州区12315平台质量投诉举报受理量排名前五名的行业为【批发和零售业（3）件】、【制造业（1）件】、【房地产业（1）件】、【租赁和商务服务业（0）件】、和【建筑业（0）件】，与上月相比，【科学研究和技术服务业】、【租赁和商务服务业】行业受理量有所下降，【制造业】、【房地产业】、【批发和零售业】行业受理量有所上升。具体行业受理量及环比情况如图所示。
二、商品分布情况
????商品投诉前五名分别为【通讯产品】、【化妆品】、【服装、鞋帽】、【家居用品】、【首饰】。
??商品举报前五名分别为【首饰】、【美容、美发、洗浴服务】。
三、问题分布情况
从投诉问题看，投诉问题前五名分别为【不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明】、【不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准】、【冒充合格产品】、【不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况】、【产品掺杂掺假、以假充真、以次充好】。
从举报问题看，举报问题前五名分别为【在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品】、【在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的行为】
四、办理情况
从质量类投诉的地区分布来看：
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序号 |
地区 |
接收量（件） |
受理量（件） |
办结量（件） |
按期办结率（%） |
调解量（件） |
调解成功率（%） |
挽回经济损失（万元） |
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从投诉涉及的企业来看：
|
序号 |
质量类投诉 |
接收量（件） |
受理量（件） |
办结量（件） |
按期办结率（%） |
调解量（件） |
调解成功率（%） |
挽回经济损失（元） |
|
1 |
天津市蓟县吉祥通讯器材经营部 |
3 |
0 |
3 |
100% |
0 |
0% |
0 |
|
2 |
天津市蓟州区圣冠珠宝行 |
2 |
0 |
1 |
100% |
0 |
0% |
0 |
|
3 |
苹果电子产品商贸（北京）有限公司 |
2 |
0 |
2 |
100% |
0 |
0% |
0 |
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4 |
上海卓瓦电子商务有限公司 |
1 |
0 |
1 |
100% |
0 |
0% |
0 |
|
5 |
上海古霖科技有限公司 |
1 |
0 |
1 |
100% |
0 |
0% |
0 |
|
6 |
中国联合网络通信有限公司天津市蓟州区分公司人民西路营业厅 |
1 |
0 |
1 |
100% |
0 |
0% |
0 |
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7 |
北京京东金禾贸易有限公司 |
1 |
0 |
1 |
100% |
0 |
0% |
0 |
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8 |
天津信合供应链管理有限公司 |
1 |
0 |
1 |
100% |
0 |
0% |
0 |
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9 |
天津市亚易佳通讯器材销售有限公司 |
1 |
0 |
1 |
100% |
0 |
0% |
0 |
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10 |
天津市宝坻区宇博通讯器材经营部 |
1 |
0 |
1 |
100% |
0 |
0% |
0 |
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质量类举报情况如下：
|
序号 |
地区 |
接收量（件） |
核查量（件） |
办结量（件） |
按期 核查率（%） |
立案量（件） |
处罚金额（万元） |
从举报涉及的企业来看：
|
序号 |
质量类投诉 |
接收量（件） |
核查量（件） |
办结量（件） |
按期 核查率（%） |
立案量（件） |
处罚金额（元） |
|
1 |
天津市蓟州区古尚造型店 |
1 |
0 |
0% |
0 |
0 | |
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2 |
天津市蓟州区圣冠珠宝行 |
1 |
0 |
0% |
0 |
0 |
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