2023年8月天津市蓟州区产品质量投诉举报数据分析报告
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????2023年8月，天津市蓟州区12315平台接收质量投诉、举报共15件，环比上升15%，同比下降50%。其中，质量投诉14件，环比上升17%，同比下降36%。调解成功率为54.45%，质量举报1件，环比相等，同比下降88%，诉转案2件。挽回经济损失26667元，罚没金额0元。
????一、行业分布情况
????从行业分布看，2023年8月天津市蓟州区12315平台质量投诉举报受理量排名前五名的行业为【批发和零售业（2）件】、【科学研究和技术服务业（1）件】、【租赁和商务服务业（1）件】、【居民服务、修理和其他服务业（0）件】、和【电力、热力、燃气及水生产和供应业（0）件】，与上月相比，【批发和零售业】行业受理量有所下降，【科学研究和技术服务业】、【租赁和商务服务业】行业受理量有所上升。具体行业受理量及环比情况如图所示。
二、商品分布情况
????商品投诉前五名分别为【化妆品】、【服装、鞋帽】、【首饰】、【家用电器】、【房屋】。
三、问题分布情况
从投诉问题看，投诉问题前五名分别为【其他质量问题】、【产品掺杂掺假、以假充真、以次充好】、【不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况】、【导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）】、【销售的产品或者其包装上的标识无中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址】
从举报问题看，举报问题前五名分别为【生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品】。
四、办理情况
从质量类投诉的地区分布来看：
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序号 |
地区 |
接收量（件） |
受理量（件） |
办结量（件） |
按期办结率（%） |
调解量（件） |
调解成功率（%） |
挽回经济损失（万元） |
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从投诉涉及的企业来看：
|
序号 |
质量类投诉 |
接收量（件） |
受理量（件） |
办结量（件） |
按期办结率（%） |
调解量（件） |
调解成功率（%） |
挽回经济损失（元） |
|
1 |
天津市蓟州区圣冠珠宝行 |
2 |
0 |
2 |
100% |
0 |
0% |
0 |
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2 |
天津市蓟州区柳金星瓷砖经营部 |
1 |
1 |
1 |
100% |
0 |
0% |
0 |
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3 |
天津市蓟州区飘宿服装店 |
1 |
1 |
1 |
100% |
1 |
100% |
0 |
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4 |
天津童悦城教育信息咨询有限公司 |
1 |
0 |
1 |
100% |
0 |
0% |
0 |
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5 |
天津蓟州湖西路万达广场商业管理有限公司 |
1 |
1 |
1 |
100% |
0 |
0% |
0 |
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6 |
杭州声喧科技有限公司 |
1 |
0 |
1 |
100% |
0 |
0% |
0 |
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7 |
融创房地产集团有限公司 |
1 |
0 |
1 |
100% |
0 |
0% |
0 |
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8 |
天津市蓟州万达地产置业有限公司 |
1 |
0 |
0 |
0% |
0 |
0% |
0 |
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9 |
天津市蓟州区天月日用品店 |
1 |
0 |
0 |
0% |
0 |
0% |
0 |
|
10 |
蓟县家乐超市二店 |
1 |
1 |
0 |
0% |
0 |
0% |
0 |
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质量类举报情况如下：
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序号 |
地区 |
接收量（件） |
核查量（件） |
办结量（件） |
按期 核查率（%） |
立案量（件） |
处罚金额（万元） |
从举报涉及的企业来看：
|
序号 |
质量类投诉 |
接收量（件） |
核查量（件） |
办结量（件） |
按期 核查率（%） |
立案量（件） |
处罚金额（元） |
|
1 |
天津市自然源商贸有限公司 |
1 |
0 |
0% |
0 |
0 |
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