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2022年2月，蓟州区全国12315平台共接收各类投诉举报咨询0.03万件，同比降低10.09%，环比降低22.97%。其中，投诉0.02万件，同比降低14.29%，环比降低16.73%，占比71.58%；举报0.01万件，同比上升164.94%，环比降低33.61%，占比28.42%；咨询0万件，同比降低100%，环比降低100%，占比0%；市场监管部门共为消费者挽回经济损失15.99万元，罚没金额7.5万元。
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类型 | 2022年2月（件） | 去年2021年2月（件） | 同比（%） |
投诉 | 204 | 238 | -14.29 |
举报 | 81 | 77 | 5.19 |
咨询 | 0 | 2 | -100 |
从平台三大数据来源来看，话务接收0.02万件，占比81.75%；群众互联网填写0万件，占比16.84%；监管人员录入（邮箱、来函、其他部门转办等）0万件，占比1.4%。
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2022年2月，全国12315平台共接收投诉204件，受理189件，同比上升3.28%，环比降低15.63%；按时初查率99.5%，同比上升0.46%，环比降低10.04%；调解成功112件，同比降低21.68%，环比降低31.71%，调解成功率64.74%；“诉转案”0件，同比降低100%，环比降低100%，办结173件，同比降低23.45%，环比降低35.93%，按期办结率93.06%。
从平台三大数据来源来看，话务接收178件，占比87.25%；群众互联网填写25件，占比12.25%；监管人员录入（邮箱、来函、其他部门转办等）1件，占比0.49%。
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类型 | 2022年2月 | 去年同时期 | 同比(%) |
接收量 | 204 | 238 | 降低14.29% |
受理量 | 189 | 183 | 上升3.28% |
调解成功 | 112 | 143 | 降低21.68% |
诉转案 | 0 | 1 | 降低100% |
已办结 | 173 | 226 | 降低23.45% |
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（一）从投诉问题来看，投诉受理量较大的问题主要有：售后服务（59件）、质量（50件）、食品安全（45件）、其他（11件）、，合计占比87.3%。增长较快的问题有价格投诉（增长133.33%）、食品安全（增长125%）、质量（增长100%）、广告（增长100%）、售后服务（增长90.32%）。
序号 | 投诉问题类别（共17类） | 投诉受理量（件） | 投诉受理量同比（%） | 占比 | 调解成功量（件） | 投诉和解成功率（%） | 接收投诉量占比（%） |
1 | 售后服务 | 59 | 90.32 | 32.24 | 22 | 59.46 | 30.16 |
2 | 质量 | 50 | 100 | 27.32 | 32 | 64 | 29.63 |
3 | 食品安全 | 45 | 125 | 24.59 | 33 | 80.49 | 26.46 |
4 | 其他 | 11 | -88.04 | 6.01 | 7 | 77.78 | 6.35 |
5 | 合同 | 10 | 66.67 | 5.46 | 6 | 60 | 5.29 |
6 | 价格投诉 | 7 | 133.33 | 3.83 | 6 | 85.71 | 5.82 |
7 | 广告 | 2 | 100 | 1.09 | 1 | 100 | 1.59 |
8 | 不正当竞争 | 2 | 0 | 1.09 | 2 | 66.67 | 1.59 |
9 | 安全 | 1 | -50 | 0.55 | 1 | 100 | 0.53 |
10 | 计量 | 1 | 0 | 0.55 | 0 | -- | 0 |
11 | 标准化 | 1 | -- | 0.55 | 1 | 100 | 0.53 |
12 | 商标 | 0 | -- | 0 | 0 | -- | 0 |
13 | 检验检测 | 0 | -- | 0 | 0 | -- | 0 |
14 | 地理标志 | 0 | -- | 0 | 0 | -- | 0 |
15 | 认证认可 | 0 | -- | 0 | 0 | -- | 0 |
16 | 人身权利 | 0 | -- | 0 | 1 | 100 | 0 |
17 | 专利 | 0 | -- | 0 | 0 | -- | 0 |
总计 | 189 | 3.28 | 100 | 112 | 69.57 | 100 |
（二）从商品投诉来看，投诉受理量较大的商品主要有：一般食品（30件）、服装、鞋帽（30件）、首饰（20件）、家居用品（15件）、，合计占比50.26%。增长较快的商品有装修建材（增长350%）、通讯产品（增长250%）、首饰（增长185.71%）、家居用品（增长150%）、服装、鞋帽（增长114.29%）。
序号 | 商品类别（共37类） | 投诉受理量（件） | 投诉受理量同比（%） | 占比 | 排名前五的末级类别（各类受理量；所有的“其他”都不算） | TOP3品牌 | TOP3问题 | TOP3企业 |
1 | 一般食品 | 30 | -16.67 | 19.11 | 糕点(6),面包(2),火腿肠(2),羊肉(1),牛肉(1) | 雅玛屋,桂发祥,法颂 | 食品安全,质量,广告 | 天津市蓟州区浩思旭糕点店,天津雅玛屋食品有限公司,天津市蓟州区鲍麒煲饭店 |
2 | 烟、酒和饮料 | 9 | 0 | 5.73 | 啤酒(2),果汁饮料(2),碳酸饮料(2),白酒(1),茶饮料(1) | 可口可乐,青岛啤酒 | 食品安全,质量,标准化 | 天津市蓟州区云鹏火锅店 |
3 | 服装、鞋帽 | 30 | 114.29 | 19.11 | 羽绒服(8),皮鞋(3),t恤(1),休闲裤(1),纯棉内衣(1) | 鸿星尔克,大红门 | 质量,售后服务,价格投诉 | 天津市蓟县蕊赵鸿星尔克服饰店 |
4 | 儿童用品 | 2 | 100 | 1.27 | ||||
5 | 家用电器 | 11 | 22.22 | 7.01 | 电热水器(2),浴霸(2),电脑学习机(1),饮水机/净水器(1),滚筒洗衣机(1) | 美的 | 质量,售后服务,价格投诉 | |
6 | 装修建材 | 9 | 350 | 5.73 | 木门(4),陶瓷砖(3),坐便器(2) | 售后服务,合同,质量 | ||
7 | 首饰 | 20 | 185.71 | 12.74 | 黄金挂件首饰(7),铂金首饰(2),黄金摆件首饰(2) | 恒信钻金殿,周大生 | 质量,合同,售后服务 | |
8 | 交通工具 | 9 | 12.5 | 5.73 | 普通乘用车(5),电动自行车(3),助力车(1) | 质量,售后服务,合同 | ||
9 | 燃料 | 0 | 0 | 0 | ||||
10 | 计量器具 | 0 | 0 | 0 | ||||
11 | 其他商品 | 2 | -90.48 | 1.27 | 质量,食品安全 | 天津清涟山水食品有限公司 | ||
12 | 殡葬用品 | 0 | -- | 0 | ||||
13 | 婴幼儿配方食品 | 0 | -- | 0 | ||||
14 | 救生设备 | 0 | -- | 0 | ||||
15 | 农资用品 | 1 | -- | 0.64 | 质量 | |||
16 | 特种设备 | 0 | -- | 0 | ||||
17 | 家居用品 | 15 | 150 | 9.55 | 机械手表(2),口罩(2),床(1),电子手表(1),沙发(1) | 售后服务,质量 | ||
18 | 布料、毛线 | 0 | 0 | 0 | ||||
19 | 危险化学品 | 0 | -- | 0 | ||||
20 | 医疗器械 | 0 | -- | 0 | ||||
21 | 智能设备 | 0 | -- | 0 | ||||
22 | 药品 | 1 | -- | 0.64 | 诊断药品(1) | 质量 | ||
23 | 计算机产品 | 1 | -- | 0.64 | 喷墨打印机(1) | 价格投诉 | ||
24 | 文化、运动用品 | 1 | -- | 0.64 | ||||
25 | 房屋 | 0 | 0 | 0 | ||||
26 | 卫生用品 | 0 | -- | 0 | ||||
27 | 保健食品 | 2 | -- | 1.27 | 减肥类保健食品(1),增强免疫力类保健食品(1) | |||
28 | 照摄像产品 | 0 | -- | 0 | ||||
29 | 通讯产品 | 7 | 250 | 4.46 | 手持移动电话（手机）(6) | 质量,售后服务 | ||
30 | 消防产品 | 0 | -- | 0 | ||||
31 | 特殊医学用途配方食品 | 0 | -- | 0 | ||||
32 | 纤维及其制品 | 0 | -- | 0 | ||||
33 | 出版物 | 2 | -- | 1.27 | 图书(2) | 售后服务 | ||
34 | 五金交电 | 3 | 50 | 1.91 | 灯管(1),暖气片(1),水暖器材(1) | 售后服务 | ||
35 | 宠物及宠物用品 | 1 | -- | 0.64 | 质量 | 天津市敬知电子商务有限公司 | ||
36 | 金融及贸易结算电子设备（电磁兼容） | 0 | -- | 0 | ||||
37 | 化妆品 | 1 | 0 | 0.64 | 美乳类化妆品(1) | 售后服务 | ||
合计 | 157 | 28.69 | 100 | -- | -- | -- | -- |
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（三）从服务投诉来看，投诉受理量较大的服务主要有：餐饮和住宿服务（17件）、文化、娱乐、体育服务（6件）、销售服务（3件）、美容、美发、洗浴服务（2件）、，合计占比14.81%。增长较快的服务有销售服务（增长200%）、餐饮和住宿服务（增长30.77%）、文化、娱乐、体育服务（增长20%）、旅游服务（增长0%）、美容、美发、洗浴服务（增长0%）。
序号 | 服务类别（共28类） | 投诉受理量（件） | 投诉受理量同比（%） | 占比 | 排名前五的末级类别（各类受理量；所有的“其他”都不算） | TOP3品牌 | TOP3问题 | TOP3企业 |
1 | 餐饮和住宿服务 | 17 | 30.77 | 53.13 | 餐馆服务(11),宾馆餐饮服务(2),餐饮配送服务(1),自助餐服务(1) | 食品安全,售后服务 | ||
2 | 旅游服务 | 0 | 0 | 0 | ||||
3 | 美容、美发、洗浴服务 | 2 | 0 | 6.25 | 按摩(1) | 售后服务 | ||
4 | 教育、培训服务 | 0 | 0 | 0 | ||||
5 | 文化、娱乐、体育服务 | 6 | 20 | 18.75 | 滑雪场服务(3),游乐场服务(1),电影院放映服务(1) | 价格投诉,合同,不正当竞争 | 天津市蓟州区兴臣健身工作室 | |
6 | 制作、保养和修理服务 | 2 | 0 | 6.25 | 手机维修服务(1),服装制作服务(1) | 薇然美 | 售后服务,合同 | |
7 | 洗涤、染色服务 | 0 | 0 | 0 | ||||
8 | 销售服务 | 3 | 200 | 9.38 | 零售服务(1) | 广告,质量,价格投诉 | ||
9 | 停车服务 | 0 | 0 | 0 | ||||
10 | 社会团体服务 | 0 | 0 | 0 | ||||
11 | 其他服务 | 2 | -92.86 | 6.25 | 质量 | |||
12 | 行政事业性服务 | 0 | -- | 0 | ||||
13 | 专业技术服务 | 0 | -- | 0 | ||||
14 | 中介服务 | 0 | 0 | 0 | ||||
15 | 社会服务 | 0 | -- | 0 | ||||
16 | 丧葬服务 | 0 | -- | 0 | ||||
17 | 传媒业服务 | 0 | -- | 0 | ||||
18 | 物业服务 | 0 | -- | 0 | ||||
19 | 交通运输服务 | 0 | -- | 0 | ||||
20 | 房屋装修服务 | 0 | -- | 0 | ||||
21 | 租赁服务 | 0 | -- | 0 | ||||
22 | 邮政服务 | 0 | -- | 0 | ||||
23 | 金融服务 | 0 | -- | 0 | ||||
24 | 电信服务 | 0 | -- | 0 | ||||
25 | 公用事业服务 | 0 | -- | 0 | ||||
26 | 卫生保健、社会福利 | 0 | 0 | 0 | ||||
27 | 互联网服务 | 0 | 0 | 0 | ||||
28 | 农、林、牧、渔服务 | 0 | -- | 0 | ||||
合计 | 32 | -47.54 | 100 | -- | -- | -- | -- |
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（四）从投诉企业来看，被投诉量较大的企业主要有：天津市蓟州区兴臣健身工作室（1件）、天津市蓟州区浩思旭糕点店（1件）、天津雅玛屋食品有限公司（1件）、天津市蓟州区鲍麒煲饭店（1件）、，合计占比2.12%。增长较快的企业有
序号 | 企业名称（取前10） | 投诉 受理量（件） | 投诉受理量同比（%） | 占比 | TOP3问题 （量和同比） | 商品Top3 末级类别（量；所有的“其他”都不算） | 服务Top3 末级类别（量；所有的“其他”都不算） | 所属辖区 |
1 | 天津市蓟州区兴臣健身工作室 | 1 | 0 | 4.17 | 合同(1) | |||
2 | 天津市蓟州区浩思旭糕点店 | 1 | 0 | 4.17 | 食品安全(1) | 糕点(1) | ||
3 | 天津雅玛屋食品有限公司 | 1 | 0 | 4.17 | 广告(1) | |||
4 | 天津市蓟州区鲍麒煲饭店 | 1 | 0 | 4.17 | 质量(1) | |||
5 | 天津锦虹食品有限公司 | 1 | 0 | 4.17 | 食品安全(1) | |||
6 | 天津市敬知电子商务有限公司 | 1 | 0 | 4.17 | 质量(1) | |||
7 | 天津市蓟州区沐煊蛋糕店 | 1 | 0 | 4.17 | 食品安全(1) | 糕点(1) | ||
8 | 天津市蓟州区贝私蒂金蛋糕店 | 1 | 0 | 4.17 | 食品安全(1) | 糕点(1) | ||
9 | 天津市蓟州区耿妹儿蛋糕店 | 1 | 0 | 4.17 | 食品安全(1) | 糕点(1) | ||
10 | 天津鸿海水产有限公司 | 1 | 0 | 4.17 | 质量(1) |
（五）从投诉的地区来看，投诉量较大的所主要有：蓟州区五百户镇市场监管所（64件）、蓟州区文昌街市场监管所（61件）、蓟州区渔阳镇市场监管所（16件）、蓟州区邦均镇市场监管所（11件）、，合计占比80.42%。增长较快的所有蓟州区杨津庄镇市场监管所（增长200%）、蓟州区别山镇市场监管所（增长100%）、蓟州区邦均镇市场监管所（增长57%）、蓟州区礼明庄镇市场监管所（增长50%）、蓟州区西龙虎峪镇市场监管所（增长50%）。
序号 | 所 | 投诉 接收量（件） | 投诉接收量 同比（%） | 投诉 受理量 （件） | 投诉受理量同比（%） | 占比 |
1 | 蓟州区渔阳镇市场监管所 | 16 | -52 | 14 | -56 | 7.41 |
2 | 蓟州区洇溜镇市场监管所 | 8 | -20 | 5 | 66 | 2.65 |
3 | 蓟州区邦均镇市场监管所 | 11 | 57 | 8 | 14 | 4.23 |
4 | 蓟州区上仓镇市场监管所 | 10 | 25 | 10 | 25 | 5.29 |
5 | 蓟州区下仓镇市场监管所 | 1 | -50 | 1 | -50 | 0.53 |
6 | 蓟州区别山镇市场监管所 | 6 | 100 | 6 | 100 | 3.17 |
7 | 蓟州区马伸桥镇市场监管所 | 2 | -60 | 2 | -60 | 1.06 |
8 | 蓟州区出头岭镇市场监管所 | 3 | -40 | 3 | -40 | 1.59 |
9 | 蓟州区下营镇市场监管所 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0.53 |
10 | 蓟州区官庄镇市场监管所 | 1 | -88 | 1 | -85 | 0.53 |
11 | 蓟州区五百户镇市场监管所 | 64 | 12 | 64 | 14 | 33.86 |
12 | 蓟州区文昌街市场监管所 | 61 | -4 | 55 | -6 | 29.1 |
13 | 蓟州区东二营镇市场监管所 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0.53 |
14 | 蓟州区桑梓镇市场监管所 | 1 | -80 | 1 | -80 | 0.53 |
15 | 蓟州区侯家营镇市场监管所 | 1 | -66 | 1 | -66 | 0.53 |
16 | 蓟州区东施古镇市场监管所 | 1 | -50 | 1 | 0 | 0.53 |
17 | 蓟州区礼明庄镇市场监管所 | 3 | 50 | 3 | 50 | 1.59 |
18 | 蓟州区西龙虎峪镇市场监管所 | 3 | 50 | 3 | 50 | 1.59 |
19 | 蓟州区许家台镇市场监管所 | 2 | -- | 2 | -- | 1.06 |
20 | 蓟州区罗庄子镇市场监管所 | 5 | -50 | 4 | -55 | 2.12 |
21 | 蓟州区杨津庄镇市场监管所 | 3 | 200 | 3 | -- | 1.59 |
总计 | 204 | -14.29 | 189 | -12.09 | 100 |
2022年2月，全国12315平台共接收举报81件，同比上升5.19%，环比降低33.61%。其中，核查80件，同比上升1.27%，环比降低27.27%，按期核查率100%；立案4件,同比降低63.64%，环比降低60%；办结93件，同比上升19.23%，环比降低23.14%，按时办结率114.81%。罚款金额【0】元，没收金额【7.5万】元。
从平台三大数据来源来看，话务接收55件，占比67.9%；群众互联网填写23件，占比28.4%；监管人员录入（邮箱、来函、其他部门转办等）3件，占比3.7%。
类型 | 2022年2月 | 去年同时期 | 同比 |
接收量 | 81 | 77 | 上升5.19% |
核查量 | 80 | 79 | 上升1.27% |
立案量 | 4 | 11 | 降低63.64% |
办结率 | 114.81% | 101.3% | 上升13.34% |
（一）从举报问题来看，举报量较大的问题主要有：食品安全违法行为（29件）、价格违法行为（16件）、广告违法行为（10件）、产品质量违法行为（8件）、，合计占比77.78%。增长较快的问题有产品质量违法行为（增长700%）、广告违法行为（增长150%）、价格违法行为（增长128.57%）、计量违法行为（增长100%）、食品安全违法行为（增长81.25%）。
序号 | 举报问题类别（共28类） | 举报 接收量（件） | 举报量同比（%） | 占比 | 举报 核查量（件） | 立案量（件） | 立案量同比 | 办结量（件） | 办结量同比 |
1 | 价格违法行为 | 16 | 128.57 | 25 | 15 | 1 | 0 | 15 | 275 |
2 | 违反登记管理行为 | 1 | -66.67 | 0 | 1 | 0 | -100 | 55 | 34.15 |
3 | 计量违法行为 | 4 | 100 | 0 | 5 | 0 | -100 | 4 | -- |
4 | 其他市场监管领域违法行为 | 2 | -88.24 | 25 | 5 | 1 | -66.67 | 13 | -90 |
5 | 食品安全违法行为 | 29 | 81.25 | 0 | 29 | 0 | -100 | 30 | 50 |
6 | 生产许可违法行为 | 0 | -100 | 0 | 0 | 0 | -- | 0 | -100 |
7 | 侵害消费者权益行为 | 5 | -44.44 | 0 | 8 | 0 | -- | 8 | -33.33 |
8 | 广告违法行为 | 10 | 150 | 25 | 8 | 1 | 0 | 64 | 64.1 |
9 | 产品质量违法行为 | 8 | 700 | 25 | 3 | 1 | 0 | 5 | -16.67 |
10 | 化妆品问题 | 0 | -100 | 0 | 0 | 0 | -- | 1 | -66.67 |
11 | 农资违法行为 | 0 | -100 | 0 | 0 | 0 | -- | 0 | -100 |
12 | 违规收费行为 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | -- | 1 | -50 |
13 | 不正当竞争行为 | 2 | 0 | 0 | 2 | 0 | -- | 5 | 25 |
14 | 直销违规行为 | 0 | -100 | 0 | 0 | 0 | -- | 0 | -- |
15 | 合同行政违法行为 | 0 | -100 | 0 | 0 | 0 | -- | 11 | 57.14 |
16 | 医疗器械问题 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | -- | 8 | 100 |
17 | 药品问题 | 0 | -100 | 0 | 0 | 0 | -100 | 41 | 64 |
18 | 拍卖违法行为 | 0 | -- | 0 | 0 | 0 | -- | 0 | -- |
19 | 违反《人民币管理条例》的行为 | 0 | -- | 0 | 0 | 0 | -- | 0 | -- |
20 | 网络交易违法行为 | 0 | -- | 0 | 1 | 0 | -- | 1 | -- |
21 | 认证认可违法行为 | 0 | -- | 0 | 0 | 0 | -- | 0 | -- |
22 | 特种设备违法行为 | 0 | -- | 0 | 0 | 0 | -- | 0 | -- |
23 | 标准化违法行为 | 0 | -- | 0 | 0 | 0 | -- | 0 | -- |
24 | 商标违法行为 | 2 | -- | 0 | 2 | 0 | -- | 3 | 200 |
25 | 垄断行为 | 0 | -- | 0 | 0 | 0 | -- | 0 | -- |
26 | 专利违法行为 | 0 | -- | 0 | 0 | 0 | -- | 0 | -- |
27 | 地理标志违法行为 | 0 | -- | 0 | 0 | 0 | -- | 0 | -- |
28 | 传销行为 | 0 | -- | 0 | 0 | 0 | -- | 1 | -- |
总计 | 81 | 5.19 | 100 | 80 | 4 | -63.64 | 266 | -11.92 |
（二）从举报商品来看，举报量较大的商品主要有：一般食品（24件）、保健食品（3件）、其他商品（3件）、家居用品（2件）、，合计占比39.51%。增长较快的商品有烟、酒和饮料（增长100%）、一般食品（增长20%）、农资用品（增长0%）、殡葬用品（增长--%）、首饰（增长--%）。
序号 | 商品类别（共37类） | 举报 接收量（件） | 举报量 同比（%） | 占比 | 立案量（件） | 立案量 同比（%） | TOP3问题 | TOP3企业 |
1 | 一般食品 | 24 | 20 | 60 | 1 | -66.67 | 食品问题,产品质量违法行为,侵害消费者权益行为 | 天津市金吉道食品有限公司,天津市吉源祥蜜饯食品有限公司,天津稻香津门科技有限公司 |
2 | 五金交电 | 1 | -75 | 20 | 0 | 0 | 天津海洋绿洲液压机械有限公司 | |
3 | 农资用品 | 1 | 0 | 0 | 0 | -- | 产品质量违法行为 | |
4 | 殡葬用品 | 0 | -- | 0 | 0 | -- | ||
5 | 首饰 | 0 | -- | 0 | 0 | -- | ||
6 | 交通工具 | 1 | -- | 0 | 1 | -- | 产品质量违法行为 | |
7 | 婴幼儿配方食品 | 0 | -- | 0 | 0 | -- | ||
8 | 救生设备 | 0 | -- | 0 | 0 | -- | ||
9 | 家用电器 | 1 | -- | 0 | 0 | -- | 价格违法行为 | |
10 | 特种设备 | 0 | -- | 0 | 0 | -- | ||
11 | 服装、鞋帽 | 0 | -- | 0 | 0 | -- | ||
12 | 家居用品 | 2 | -33.33 | 0 | 0 | -- | 侵害消费者权益行为 | 天津鹏大电子商务有限公司 |
13 | 布料、毛线 | 0 | -- | 0 | 0 | -- | ||
14 | 危险化学品 | 1 | -- | 0 | 0 | -- | 计量违法行为 | |
15 | 医疗器械 | 1 | -- | 0 | 0 | -- | 医疗器械问题 | 天津市奥克医疗器械有限公司 |
16 | 智能设备 | 0 | -- | 0 | 0 | -- | ||
17 | 儿童用品 | 2 | 0 | 0 | 0 | -- | 价格违法行为,产品质量违法行为 | |
18 | 药品 | 1 | -66.67 | 0 | 0 | -- | 价格违法行为 | |
19 | 计算机产品 | 0 | -- | 0 | 0 | -- | ||
20 | 文化、运动用品 | 1 | -- | 0 | 0 | -- | 商标违法行为 | 天津赛恒体育用品有限公司 |
21 | 房屋 | 0 | 0 | 0 | 0 | -- | ||
22 | 卫生用品 | 1 | -- | 0 | 0 | -- | 食品问题 | |
23 | 保健食品 | 3 | -- | 0 | 0 | -- | 价格违法行为,广告违法行为,不正当竞争行为 | |
24 | 照摄像产品 | 0 | -- | 0 | 0 | -- | ||
25 | 燃料 | 1 | -- | 0 | 0 | -- | 计量违法行为 | |
26 | 通讯产品 | 1 | -- | 0 | 0 | -- | 侵害消费者权益行为 | |
27 | 计量器具 | 0 | 0 | 0 | 0 | -- | ||
28 | 消防产品 | 0 | -- | 0 | 0 | -- | ||
29 | 特殊医学用途配方食品 | 0 | -- | 0 | 0 | -- | ||
30 | 纤维及其制品 | 0 | -- | 0 | 0 | -- | ||
31 | 出版物 | 0 | -- | 0 | 0 | -- | ||
32 | 宠物及宠物用品 | 1 | -- | 0 | 0 | -- | 商标违法行为 | 道格动保（天津）宠物有限公司 |
33 | 其他商品 | 3 | -57.14 | 20 | 0 | 0 | 侵害消费者权益行为,价格违法行为 | 天津市奥克医疗器械有限公司,天津市车致尚商贸有限公司 |
34 | 烟、酒和饮料 | 2 | 100 | 0 | 0 | -- | 食品问题,价格违法行为 | |
35 | 金融及贸易结算电子设备（电磁兼容） | 0 | -- | 0 | 0 | -- | ||
36 | 化妆品 | 0 | 0 | 0 | 0 | -- | ||
37 | 装修建材 | 0 | 0 | 0 | 0 | -- | ||
总计 | 48 | 6.67 | 100 | 2 | -60 | -- | -- |
（三）从举报服务来看，举报量较大的服务主要有：餐饮和住宿服务（17件）、卫生保健、社会福利（4件）、销售服务（3件）、美容、美发、洗浴服务（3件）、，合计占比33.33%。增长较快的服务有美容、美发、洗浴服务（增长200%）、餐饮和住宿服务（增长112.5%）、卫生保健、社会福利（增长100%）、销售服务（增长50%）、邮政服务（增长0%）。
序号 | 服务类别 （共28类） | 举报 接收量（件） | 举报量 同比（%） | 占比 | 立案量（件） | 立案量 同比（%） | TOP3问题 | TOP3企业 |
1 | 餐饮和住宿服务 | 17 | 112.5 | 0 | 0 | 0 | 食品问题,价格违法行为,不正当竞争行为 | |
2 | 卫生保健、社会福利 | 4 | 100 | 0 | 0 | -- | 天津蓟州区花样年华医疗美容诊所 | |
3 | 邮政服务 | 0 | 0 | 0 | 0 | -- | ||
4 | 销售服务 | 3 | 50 | 0 | 0 | 0 | 价格违法行为 | |
5 | 行政事业性服务 | 0 | -- | 0 | 0 | -- | ||
6 | 专业技术服务 | 0 | -- | 50 | 1 | -- | ||
7 | 制作、保养和修理服务 | 0 | -- | 0 | 0 | -- | ||
8 | 社会团体服务 | 0 | -- | 0 | 0 | -- | ||
9 | 中介服务 | 1 | -- | 0 | 0 | -- | ||
10 | 社会服务 | 1 | -- | 0 | 0 | -- | 价格违法行为 | |
11 | 其他服务 | 2 | -87.5 | 0 | 0 | 0 | 价格违法行为 | |
12 | 丧葬服务 | 0 | -- | 0 | 0 | -- | ||
13 | 美容、美发、洗浴服务 | 3 | 200 | 0 | 0 | -- | 广告违法行为,价格违法行为 | 天津蓟州区花样年华医疗美容诊所 |
14 | 传媒业服务 | 0 | -- | 0 | 0 | -- | ||
15 | 物业服务 | 0 | -- | 0 | 0 | -- | ||
16 | 旅游服务 | 0 | -- | 0 | 0 | -- | ||
17 | 交通运输服务 | 0 | -- | 0 | 0 | -- | ||
18 | 房屋装修服务 | 0 | 0 | 0 | 0 | -- | ||
19 | 租赁服务 | 0 | -- | 0 | 0 | -- | ||
20 | 停车服务 | 0 | -- | 0 | 0 | -- | ||
21 | 教育、培训服务 | 1 | -- | 0 | 0 | -- | 违规收费行为 | 天津市盛友人力资源信息咨询有限公司 |
22 | 金融服务 | 0 | -- | 0 | 0 | -- | ||
23 | 洗涤、染色服务 | 0 | -- | 0 | 0 | -- | ||
24 | 电信服务 | 0 | -- | 0 | 0 | -- | ||
25 | 公用事业服务 | 0 | -- | 0 | 0 | -- | ||
26 | 文化、娱乐、体育服务 | 1 | 0 | 50 | 1 | -- | 价格违法行为 | |
27 | 互联网服务 | 0 | -- | 0 | 0 | -- | ||
28 | 农、林、牧、渔服务 | 0 | -- | 0 | 0 | -- | ||
总计 | 33 | 3.13 | 100 | 2 | -66.67 | -- | -- |
（四）从举报企业来看，举报量较大的企业主要有：天津蓟州区花样年华医疗美容诊所（6件）、天津市奥克医疗器械有限公司（2件）、天津市金吉道食品有限公司（2件）、天津市盛友人力资源信息咨询有限公司（1件）、，合计占比13.58%。增长较快的企业有
序号 | 企业名称（取前10） | 举报 接收量（件） | 举报量 同比（%） | 占比 | 立案量（件） | 立案量 同比（%） | 所属辖区 | TOP3问题 |
1 | 天津蓟州区花样年华医疗美容诊所 | 6 | 0 | 35.29 | 0 | 0 | 广告违法行为(2) | |
2 | 天津市奥克医疗器械有限公司 | 2 | 0 | 11.76 | 0 | 0 | 医疗器械问题(1) | |
3 | 天津市金吉道食品有限公司 | 2 | 0 | 11.76 | 0 | 0 | 产品质量违法行为(2) | |
4 | 天津市盛友人力资源信息咨询有限公司 | 1 | 0 | 5.88 | 0 | 0 | 违规收费行为(1) | |
5 | 天津稻香津门科技有限公司 | 1 | 0 | 5.88 | 0 | 0 | 食品问题(1) | |
6 | 天津市吉源祥蜜饯食品有限公司 | 1 | 0 | 5.88 | 0 | 0 | 食品问题(1) | |
7 | 天津市盛万佳食品有限公司 | 1 | 0 | 5.88 | 0 | 0 | ||
8 | 天津雅玛屋食品有限公司 | 1 | 0 | 5.88 | 0 | 0 | 侵害消费者权益行为(1) | |
9 | 天津市车致尚商贸有限公司 | 1 | 0 | 5.88 | 0 | 0 | 侵害消费者权益行为(1) | |
10 | 天津市津发食品厂 | 1 | 0 | 5.88 | 0 | 0 | 食品问题(1) |
（五）从举报的地区来看，举报量较大的所有：蓟州区五百户镇市场监管所（29件）、蓟州区渔阳镇市场监管所（14件）、蓟州区文昌街市场监管所（9件）、蓟州区洇溜镇市场监管所（8件）、，合计占比74.07%。增长较快的所有：蓟州区邦均镇市场监管所（增长300%）、蓟州区上仓镇市场监管所（增长100%）、蓟州区渔阳镇市场监管所（增长40%）、蓟州区洇溜镇市场监管所（增长33%）、蓟州区文昌街市场监管所（增长28%）。
序号 | 所 | 举报 接收量（件） | 举报量 同比（%） | 占比 | 立案量（件） | 立案量 同比（%） |
12 | 蓟州区五百户镇市场监管所 | 29 | 16 | 0 | 0 | -100 |
2 | 蓟州区渔阳镇市场监管所 | 14 | 40 | 42.86 | 3 | 0 |
13 | 蓟州区文昌街市场监管所 | 9 | 28 | 28.57 | 2 | -- |
3 | 蓟州区洇溜镇市场监管所 | 8 | 33 | 14.29 | 1 | 0 |
4 | 蓟州区邦均镇市场监管所 | 4 | 300 | 0 | 0 | -- |
6 | 蓟州区下仓镇市场监管所 | 2 | -- | 0 | 0 | -- |
15 | 蓟州区桑梓镇市场监管所 | 2 | 0 | 0 | 0 | -- |
8 | 蓟州区马伸桥镇市场监管所 | 2 | -33 | 0 | 0 | -- |
5 | 蓟州区上仓镇市场监管所 | 2 | 100 | 0 | 0 | -- |
11 | 蓟州区官庄镇市场监管所 | 2 | -33 | 0 | 0 | -- |
14 | 蓟州区东二营镇市场监管所 | 1 | -- | 0 | 0 | -- |
7 | 蓟州区别山镇市场监管所 | 1 | -66 | 14.29 | 1 | -50 |
10 | 蓟州区下营镇市场监管所 | 1 | 0 | 0 | 0 | -100 |
9 | 蓟州区出头岭镇市场监管所 | 1 | -- | 0 | 0 | -- |
17 | 蓟州区杨津庄镇市场监管所 | 1 | 0 | 0 | 0 | -- |
16 | 蓟州区穿芳峪镇市场监管所 | 1 | -- | 0 | 0 | -- |
1 | 天津市蓟州区市场监管局 | 1 | -50 | 0 | 0 | -- |
总计 | 81 | 5.19 | 8 | 7 | -30 |
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