2020年2月投诉举报情况简报
2020年2月份（2月1日到2月29日），我局12315投诉举报系统共接到投诉举报件262件：其中投诉85件，举报177件。
一、投诉问题分析
2月份（截止到2月29日）我局共接到投诉类案件85件，为消费者共挽回经济损失0.97万元。其中，商品消费投诉74件，占比87%，服务消费投诉11件，占比13%。
投诉商品类排名前六情况列表
投诉类别 |
投诉数量(件) |
比例(%) |
其他商品 |
8 |
9.41 |
移动电话 |
6 |
7.06 |
呼吸、麻醉和急救器械 |
4 |
4.71 |
中药材 |
3 |
3.53 |
火腿肠 |
3 |
3.53 |
中西成药 |
2 |
2.35 |
2月份商品类投诉中，与疫情相关药品和医疗器械类相对占据首位，主要涉及价格和质量问题投诉比较多。
投诉服务类排名前三情况列表
投诉类别 |
投诉数量(件) |
比例(%) |
餐饮服务 |
5 |
45.5 |
制作、保养和修理服务 |
1 |
9 |
其他服务 |
1 |
9 |
2月份服务类投诉中，餐饮服务投诉第一名，主要涉及餐饮食品质量问题。
二、举报情况统计
2月份共有举报案件177件，从消费性质看最多的是涉及商品质量和价格问题的举报。
举报类排名情况列表
举报类别 |
举报数量(件) |
比例(%) |
蔬菜 |
26 |
14.69 |
其他商品 |
24 |
13.56 |
呼吸、麻醉和急救器械 |
18 |
10.17 |
三、受理案件情况统计
2月份局属各单位投诉举报案件办理情况统计表
总数 |
受理投诉数 |
受理举报数 |
办结件数 |
未办结件数 |
超期办结数 |
|
五百户所 |
84 |
23 |
61 |
66 |
18 |
- |
渔阳所 |
46 |
17 |
29 |
41 |
5 |
- |
文昌街所 |
40 |
18 |
22 |
32 |
8 |
- |
邦均所 |
11 |
5 |
6 |
11 |
0 |
- |
别山所 |
3 |
2 |
1 |
3 |
0 |
- |
上仓所 |
8 |
0 |
8 |
8 |
0 |
- |
尤古庄所 |
4 |
2 |
2 |
4 |
0 |
- |
出头岭所 |
5 |
2 |
3 |
4 |
1 |
- |
洇溜所 |
5 |
1 |
4 |
5 |
0 |
- |
官庄所 |
4 |
2 |
2 |
3 |
1 |
- |
西龙虎峪所 |
2 |
0 |
2 |
2 |
0 |
- |
穿芳峪所 |
1 |
0 |
1 |
1 |
0 |
- |
罗庄子 |
2 |
0 |
2 |
2 |
0 |
- |
侯家营所 |
6 |
0 |
6 |
6 |
0 |
- |
下仓所 |
5 |
0 |
5 |
5 |
0 |
- |
下营所 |
3 |
3 |
0 |
3 |
0 |
- |
许家台所 |
1 |
1 |
0 |
1 |
0 |
- |
礼明庄所 |
3 |
0 |
3 |
3 |
0 |
- |
下窝头所 |
4 |
0 |
4 |
4 |
0 |
- |
白涧所 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
- |
马伸桥 |
4 |
1 |
3 |
4 |
0 |
- |
孙各庄所 |
2 |
0 |
2 |
2 |
0 |
- |
东施古所 |
1 |
0 |
1 |
1 |
0 |
- |
桑梓所 |
2 |
0 |
2 |
2 |
0 |
- |
东二营所 |
3 |
1 |
2 |
3 |
0 |
- |
东赵各庄 |
1 |
0 |
1 |
1 |
0
|
- |
杨津庄 |
4 |
2 |
2 |
1 |
3 |
- |
蓟州监管局 |
8 |
5 |
3 |
6 |
2 |
- |
合计 |
262 |
85 |
177 |
224 |
38 |
- |
（此数据统计截止到2020年2月29日）
蓟州区市场监管局12315投举中心
2020年3月9日
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