近年来，北辰区市场监管局坚持以“立新风、优服务、促发展”为主线持续推进行风建设，聚焦企业关注的重点难点推行窗口“四办”服务，实现“一企一策”全流程精准服务，进一步提升经营主体满意度和获得感。
“一次告知限时办”让群众少跑腿。认真落实首问负责、一次性告知、容缺受理等制度，对申请材料齐全、符合法定形式的业务限时高效办结，对非主审要件实行容缺后补台账管理，减少企业往返便利企业。近日，吉姆冒险世界项目落地北辰，区市场监管局主动进位、靠前服务，指导企业做好特种设备安全管理，一次性告知企业办理特种设备使用登记所需材料，在该项目所有特种设备检验合格但尚未及时领取纸质检验报告时，区市场监管局为便利企业实施容缺受理，联系市特检院核实设备安装监督检验情况、核对设备检验信息，第一时间受理、审核该项目特种设备使用登记申请，确保项目如期开业。
“急件要件当场办”助企业快落地。为急需领取证照开展经营活动的企业开辟“绿色通道”，实行从快、优先办理，当场办结。弘博教育集团拟在北辰区出资设立天津市弘博职业学校有限公司，在了解到企业急需营业执照办理后续招生等手续后，区市场监管局主动对接、特事特办，立即安排业务骨干一对一指导企业填报设立申请，积极解决填报过程中系统生成的章程与企业实际情况无法对应的问题，开辟“绿色通道”高效审批，仅用不到一个小时就为企业当场发放了营业执照，解决了企业燃眉之急。
“疑难业务协调办”帮企业解难题。对于情况相对复杂的特殊业务申请，启动问题研判解决预案，推行“名称行业纳库”机制、“区市场监管局+区司法局+公证处”三方互联共商机制、科所联动服务机制等创新举措，积极协调多部门推动问题解决。了解到建科机械（天津）股份有限公司拟申请变更名称，增加“智能装备制造”行业表述，由于名称查询系统中缺少相应行业用语，区市场监管局启动“名称行业纳库”机制，工作人员积极查阅相关文献资料，主动对接市市场监管委帮助企业申请添加新兴行业用语，助力企业顺利查询名称，为后续发展提速蓄能。“疑难业务协调办”服务模式已惠及200余户企业，有效解决了企业办理登记业务中的各类难题。
“重点项目跟踪办”促项目加速跑。对于重点招商项目建立实时沟通对接机制，全链条闭环式跟踪服务企业助推项目落地。在中同银龙辐照灭菌项目落户北辰过程中，区市场监管局提前介入，主动与企业对接，精准了解项目具体需求，安排业务骨干持续跟进，为企业提供精细化、一站式、全方位指导服务。在企业准备设立材料阶段，工作人员全程手把手指导填报、点对点强调要求、一对一随问随答。针对企业自拟的章程，逐条逐句预审，反复指导修改，帮助企业在最短时间梳理好完备的申报材料，并在企业上报后随即审批通过，高效完成营业执照设立登记，为项目快速落地提供了强有力的支撑。
截至目前，窗口“四办”服务模式已服务企业8923户次，先后获赠锦旗10面、感谢信1封，企业办事体验感不断增强、认可度和获得感持续提升。北辰区市场监管局将持续优化窗口服务体验，大力推行网上办理、就近办理、上门服务、延时服务、“北辰办照百事通”微信专属服务等便捷举措，不断提升窗口服务质效，以企业需求为导向做好精准精细服务，为企业高质量发展营造良好环境。
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